Whom - Comunicado: Indisponibilidade Geral de Acesso e Serviços de API – Detalhes do incidente

Garantir a continuidade e a segurança das suas operações é a nossa prioridade absoluta. Por isso, em um compromisso com a transparência que pauta nossa parceria, gostaríamos de prestar esclarecimentos sobre a instabilidade momentânea ocorrida em nossa plataforma hoje. Identificamos uma indisponibilidade global em um de nossos principais componentes de infraestrutura, a Cloudflare.

De forma simplificada, a Cloudflare atua como uma camada intermediária entre os usuários e nossos servidores, garantindo:

• Segurança contra ataques e acessos indevidos

• Estabilidade na distribuição de requisições

• Melhor desempenho e disponibilidade dos serviços

Devido a um incidente técnico generalizado nesta plataforma externa, o acesso ao Whom foi afetado por alguns minutos. É importante ressaltar que nossa equipe permaneceu em prontidão total, monitorando a evolução do cenário até a normalização do serviço.
Informamos que o problema já foi solucionado e todos os acessos foram devidamente restabelecidos.

Nossa missão vai além da tecnologia; estamos aqui para assegurar que nada interrompa o seu fluxo de trabalho. Agradecemos a compreensão e reiteramos que nossa equipe segue atenta, 24 horas por dia, para garantir a resiliência e a excelência que você espera da nossa solução.

Identificamos que a indisponibilidade está relacionada a uma instabilidade nos serviços da Cloudflare, provedora responsável por parte da infraestrutura de conectividade e distribuição de tráfego.

Seguimos acompanhando a normalização junto ao provedor e monitorando continuamente o cenário até o restabelecimento completo dos serviços.