Whom - ⚠️Instabilidade no acesso aos tribunais⚠️ – Detalhes do incidente

🟢Certidão de indisponibilidade emitida pelo TRT15🟢

O TRT15 liberou no final do dia 24/02 a certidão de indisponibilidade referente as instabilidades sofridas ao longo do dia.

🟢Normalização de acessos aos tribunais e TRT15🟢

Gostaríamos de informar que a intermitência no acesso aos tribunais via PDPJ SSO Cloud foi totalmente restabelecida no acesso aos tribunais, tanto no acesso externo quanto dentro da extensão.
O TRT15 aplicou uma manutenção após às 19:00 do dia 24/02 que normalizou o seu acesso, mas impactou o acesso pelo Whom. Nossa equipe técnica trabalhou intensamente para corrigir o problema, assegurando a estabilidade do sistema e adotando medidas para prevenir futuras instabilidades. Neste momento o acesso ao TRT15 Pje pela extensão está normalizado.

No entanto, reforçamos que a Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ) ainda está passando por um processo gradual de unificação de acesso, e, mesmo assim, não está conseguindo manter a estabilidade. Isso tem causado quedas frequentes na própria plataforma, o que impacta diretamente os acessos. Como essas falhas ocorrem do lado da PDPJ, há limitações no que podemos fazer em relação ao funcionamento da extensão.

Medidas Adotadas:

✅ Revisão de Compatibilidade Completa: Ajustamos nosso sistema para garantir estabilidade com as novas configurações dos tribunais.

✅ Fortalecimento de Monitoramento: Implementamos uma camada adicional de monitoramento para identificar e resolver possíveis mudanças rapidamente.

✅ Refinamento da Comunicação: Estamos intensificando os avisos via e-mail, mensagens na extensão e outros canais, deixando claro para usuários e gestores que o problema está persistente no PDPJ, o que afeta o funcionamento do Whom.

Agradecemos sua compreensão durante esse período e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você.
Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar através do botão de "Suporte" na extensão.