Whom - 🟢 Estabilidade Restaurada no Whom e Correção Programada 🟢 – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

🟢 Estabilidade Restaurada no Whom e Correção Programada 🟢

Resolvido
Operacional
Começou em há 11 mesesDurado cerca de 7 horas

Afetado

Whom Extensão

Desempenho degradado undefined 2:12 PM para 9:26 PM

Whom Lite

Desempenho degradado undefined 2:12 PM para 9:26 PM

Whom Administrador

Desempenho degradado undefined 2:12 PM para 9:26 PM

Whom Integração (API)

Desempenho degradado undefined 2:12 PM para 9:26 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Durante o dia de hoje, registramos uma intermitência no sistema, causada pelos mesmos fatores que afetaram nosso ambiente ontem, especialmente durante o período de maior volume de acessos.
    Por se tratar de um evento complexo, nossa equipe técnica esteve dedicada durante todo o dia à investigação e já está com uma correção programada para ser aplicada na madrugada de quarta para quinta-feira, entre 1h e 3h.

    🛠️ O que esperar:

    • Após a atualização, alguns usuários poderão precisar refazer o login na extensão do Whom.

    • Durante a quinta-feira, faremos um monitoramento rigoroso da estabilidade da plataforma.

    • Caso surjam novos comportamentos inesperados, temos um plano de rollback preparado, que poderá gerar uma intermitência de até 30 minutos.

    Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência cada vez mais estável, eficiente e segura.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nossa infraestrutura e nos robôs de automação que podem impactar significativamente o uso da extensão Whom. Lamentamos profundamente esta situação e queremos garantir total transparência sobre o ocorrido.

    Os serviços afetados incluem lentidão no acesso ou falhas momentâneas. Estamos cientes da importância desses serviços para o seu negócio e estamos priorizando a resolução deste problema.

    Nossa ação:
    • Identificação e Correção dos Problemas: Nossa equipe técnica está trabalhando ativamente para resolver a causa da instabilidade e estabilizar o sistema.

    • Monitoramento Constante: Estamos monitorando o sistema em tempo real para identificar e solucionar possíveis falhas rapidamente.

    Próxima atualização:
    Pedimos desculpas pelo inconveniente e seguimos dedicando todos os esforços para restaurar o funcionamento normal o mais breve possível. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Assim que a situação for resolvida, enviaremos uma atualização com mais detalhes.