Whom - Instabilidade técnica – Detalhes do incidente

Whom Extensão Enfrentando Interrupção Parcial

Instabilidade técnica

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há cerca de 1 mêsDurado 38 minutos

Afetado

Whom Extensão

Totalmente indisponível undefined 6:59 PM para 7:37 PM

Whom Lite

Totalmente indisponível undefined 6:59 PM para 7:37 PM

Whom Administrador

Totalmente indisponível undefined 6:59 PM para 7:37 PM

Whom Integração (API)

Totalmente indisponível undefined 6:59 PM para 7:37 PM

Sistemas e serviços externos

Totalmente indisponível undefined 6:59 PM para 7:37 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Whom normalizado.

    Identificamos que a oscilação foi causada por uma instabilidade global no provedor Cloudflare, um de nossos parceiros de infraestrutura. O evento teve início por volta das 15:30 (horário de Brasília).

    As ações necessárias já foram tomadas e as conexões foram normalizadas pelo nosso time técnico, com os serviços sendo reestabelecidos gradualmente. Seguimos monitorando de perto para garantir a total estabilidade do sistema.

    Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade ou lentidão, por favor, fale conosco por um de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe doc9

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Previsão de normalização: 03/07/2026 às 16h30.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos com uma instabilidade técnica. O time de desenvolvimento já está atuando para identificar a causa e restabelecer o sistema. Em breve retornaremos com mais informações.