Whom - Histórico de avisos

Gostaríamos de informar que concluímos nossa análise e aplicamos um ajuste definitivo que normalizou o envio da chave token ao e-mail, e acesso na extensão Whom.

Mapeamos que o causador do erro estava relacionado a cookies de sessão que acabavam retidos de forma indevida no navegador. Devido a esse comportamento, a solução paliativa necessária até então consistia em realizar a limpeza de cache e cookies selecionando ""todo o período"", fechar completamente o navegador e reabri-lo para forçar uma nova conexão.

Com a correção que acabamos de implementar, esse procedimento manual não será mais necessário. A partir de agora, o sistema foi instruído a atualizar e substituir os cookies corretamente a cada nova sessão iniciada, evitando que o bloqueio volte a ocorrer.

Solicitamos a gentileza de realizar um novo acesso para confirmar a normalização em seu ambiente. Caso enfrente qualquer persistência do erro ou note alguma nova dificuldade, por favor, retorne o contato respondendo a este mesmo canal de atendimento. Com o seu retorno, daremos continuidade imediata ao suporte.

Ficamos no aguardo do seu teste e permanecemos à total disposição.

Garantir a continuidade e a segurança das suas operações é a nossa prioridade absoluta. Por isso, em um compromisso com a transparência que pauta nossa parceria, gostaríamos de prestar esclarecimentos sobre a instabilidade momentânea ocorrida em nossa plataforma hoje. Identificamos uma indisponibilidade global em um de nossos principais componentes de infraestrutura, a Cloudflare.

De forma simplificada, a Cloudflare atua como uma camada intermediária entre os usuários e nossos servidores, garantindo:

• Segurança contra ataques e acessos indevidos

• Estabilidade na distribuição de requisições

• Melhor desempenho e disponibilidade dos serviços

Devido a um incidente técnico generalizado nesta plataforma externa, o acesso ao Whom foi afetado por alguns minutos. É importante ressaltar que nossa equipe permaneceu em prontidão total, monitorando a evolução do cenário até a normalização do serviço.
Informamos que o problema já foi solucionado e todos os acessos foram devidamente restabelecidos.

Nossa missão vai além da tecnologia; estamos aqui para assegurar que nada interrompa o seu fluxo de trabalho. Agradecemos a compreensão e reiteramos que nossa equipe segue atenta, 24 horas por dia, para garantir a resiliência e a excelência que você espera da nossa solução.

Identificamos que a indisponibilidade está relacionada a uma instabilidade nos serviços da Cloudflare, provedora responsável por parte da infraestrutura de conectividade e distribuição de tráfego.

Seguimos acompanhando a normalização junto ao provedor e monitorando continuamente o cenário até o restabelecimento completo dos serviços.

Informamos que os acessos aos sistemas dos tribunais abaixo via Whom encontram-se normalizados no momento:

• TJBA

• TJSP

• TRT15

• TJPB

Durante o período anterior, foram registradas intermitências momentâneas nos acessos ao TRT15 e ao TJPB, assim como já comunicado para TJBA e TJSP. Nossa equipe técnica aplicou as correções necessárias, e todos os acessos listados acima estão operando normalmente.

Seguimos com monitoramento contínuo para garantir a estabilidade dos serviços e, caso haja qualquer nova instabilidade, comunicaremos prontamente.

Atualizamos para informar que a instabilidade de acesso via Whom infelizmente voltou a persistir de forma intermitente nos seguintes tribunais:

• TJBA

• TJSP

O comportamento é não contínuo, com acessos ocorrendo com sucesso em alguns momentos e, pontualmente, apresentando falhas em outros.

Nossa equipe técnica segue atuando ativamente na análise e na busca de uma solução definitiva, mantendo o monitoramento constante do cenário.

Seguiremos comunicando qualquer evolução ou normalização dos acessos.

Acesso normalizado.

Acessos reestabelecidos