Whom - Histórico de avisos

No momento, alguns sistemas GOV apresentam falha de acesso via Whom.
O acesso direto (fora da extensão) segue funcionando normalmente, porém pela extensão pode ocorrer indisponibilidade.

Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer os acessos o mais breve possível. Seguimos monitorando continuamente e comunicaremos assim que houver atualização.

Identificamos uma indisponibilidade de acesso ao TJRS e TJSC (EPROC) via Whom, embora ambos os sistemas estejam funcionando normalmente pelo acesso direto (por fora da extensão).

O que aconteceu
No caso do TJRS, houve uma alteração no URL de acesso do sistema, o que impactou diretamente o funcionamento dos robôs do Whom e impediu o login via extensão.
O mesmo reflexo é observado no TJSC EPROC, que segue acessível apenas pelo acesso direto no momento.

O que estamos fazendo
Nossa equipe técnica já está atuando na correção, realizando os ajustes necessários para adaptar os robôs às mudanças aplicadas pelos tribunais e restabelecer o acesso via Whom o mais breve possível.

Seguimos monitorando de perto e enviaremos uma nova atualização assim que a normalização for concluída.

Identificamos uma instabilidade nos sistemas de alguns TRTs, já reconhecida pelos próprios tribunais. Essa indisponibilidade não se origina no Whom, mas reflete diretamente no acesso via extensão, com alguns TRTs inclusive fora do ar no momento.

Os demais sistemas permanecem normalizados.

Nossa equipe segue acompanhando o cenário de perto e monitorando continuamente a situação junto aos TRTs, para agir prontamente assim que os acessos forem restabelecidos pelos tribunais.

Manteremos todos informados sobre qualquer atualização relevante.

Identificamos uma instabilidade no envio do token de acesso por e-mail, utilizado para login na extensão Whom, que está afetando usuários que utilizam serviços de e-mail da Microsoft (como Outlook, Hotmail e Microsoft 365).

O que está acontecendo
Atualmente, alguns provedores da Microsoft estão aplicando bloqueios ou atrasos no recebimento do e-mail contendo o token de autenticação, o que pode impedir temporariamente o login na extensão.

O que estamos fazendo
Nosso time técnico já está ciente da situação e atua ativamente para:

• Investigar a causa junto ao provedor;

• Aplicar ajustes para normalizar o envio dos tokens;

• Monitorar o fluxo de e-mails para evitar recorrências.

Próximos passos
Seguimos trabalhando para restabelecer o funcionamento o mais breve possível e manteremos todos informados sobre a normalização.

Informamos que o módulo de peticionamento e protocolos do TJBA PJe voltou a apresentar instabilidade no Whom.
O acesso ao 1º grau permanece normalizado, porém a funcionalidade de envio de protocolos está momentaneamente comprometida.

O que está acontecendo

A instabilidade retornou no módulo de peticionamento/protocolo do Whom, afetando especificamente o envio de manifestações e documentos.

O que estamos fazendo

Nossa equipe técnica já está atuando para restabelecer o serviço o mais rápido possível e reduzir qualquer impacto operacional.

Manteremos você atualizado sobre a evolução da correção.

O que aconteceu:
O Whom apresentou falhas específicas no acesso ao TJBA PJe, afetando a autenticação e comprometendo o envio de protocolos. Nossa equipe atuou prontamente para restabelecer o acesso e continua trabalhando na correção completa do módulo de peticionamentos e protocolos.

Situação atual:
 O acesso ao TJBA PJe via Whom já está normalizado. A falha que impactava a autenticação foi corrigida, e o uso regular do sistema está novamente disponível.

Importante:
 Ainda estamos finalizando os ajustes no módulo de protocolos e peticionamentos.
 A previsão de normalização completa dessa funcionalidade permanece até 04/12 às 12h.

Seguimos monitorando o comportamento do sistema de perto até a conclusão total.

Informamos que o TJRJ passou a exigir o Múltiplo Fator de Autenticação (2FA) para acesso ao sistema, seguindo o mesmo padrão já adotado pelos demais tribunais que utilizam o PJe.
Importante:
Pelo testes iniciais que realizamos, o administrador não precisa realizar nenhuma configuração adicional. O 2FA dos PJe já está configurado em seu painel do Whom, e nossa equipe está executando as adaptações necessárias para que o acesso seja normalizado automaticamente.Manteremos todos os clientes informados acerca de possíveis atualizações.
Previsão:
O ajuste está em andamento e a previsão para normalização total do acesso é de aproximadamente 2 horas.
Seguiremos monitorando até que tudo esteja funcionando com estabilidade para todos os usuários.

Sistemas operacionais.

Informamos que a instabilidade momentânea na extensão Whom foi totalmente resolvida. O acesso que anteriormente parava na tela de login agora está normalizado e operando com estabilidade.

Nossa equipe técnica atuou prontamente na correção e continuará monitorando o sistema para garantir a continuidade e segurança do acesso.

Estamos enfrentando uma instabilidade momentânea na extensão Whom, que pode fazer com que o sistema pare na tela de login durante o acesso.

Nossa equipe técnica já está atuando para identificar e corrigir a causa do problema, visando restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível.

Manteremos você informado assim que a situação estiver normalizada.

Informamos que os sistemas do PJe estão apresentando instabilidade de forma generalizada em diversos tribunais.
Ressaltamos que a falha não está relacionada ao Whom, mas pode refletir temporariamente no acesso via extensão, resultando em lentidão ou falhas momentâneas.

Nossa equipe está monitorando a situação junto aos tribunais e seguirá acompanhando até a completa normalização.

Agradecemos pela compreensão e paciência.