Whom - Histórico de avisos

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Histórico de avisos

Ver status atual

out 2026

Indisponibilidade geral de acesso ao Whom
ResolvidoTotalmente indisponível51 minutos
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Acessos em normalização gradativa.
    Para alguns clientes, ainda pode apresentar dificuldades pontuais.

    Seguiremos monitorando a situação e nossas equipes estão à disposição nos canais oficiais de atendimento.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos enfrentando uma indisponibilidade geral de acessos ao Whom.

    Nossas equipes já estão atuando para a resolução.

    Também estamos com dificuldades para aberturas de chamado via botão de Suporte. O e-mail atendimento.helpcenter@doc9.com.br pode ser utilizado como canal de abertura de chamados até a normalização.

    Próxima atualização prevista: 13h.

    Atenciosamente,

    Equipe Whom.doc9

set 2026

Nenhum aviso relatado este mês

ago 2026

Acesso a PJEs bloqueado
ResolvidoParcialmente indisponível27 horas 40 minutos
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Nosso time técnico segue atuando nos últimos ajustes relacionados às instabilidades identificadas nos PJEs, e o cenário vem apresentando evolução positiva.


    Caso ainda esteja enfrentando dificuldades de acesso, orientamos que entre em contato com seu gestor de conta através da abertura de um chamado pela extensão do Whom, para que possamos acompanhar e tratar cada caso individualmente.


    Atenciosamente,
    Equipe doc9.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezado cliente,

    Identificamos que os PJEs passaram por um aumento nas barreiras de segurança, o que pode gerar bloqueios de acesso aos escritórios, independentemente do uso do Whom, conforme a volumetria de acessos.

    Ao longo dos últimos dias, nosso time esteve dedicado a identificar o novo padrão de comportamento dessas barreiras e, a partir dessa análise, já reestruturamos alguns pontos da nossa arquitetura e implementamos soluções para aumentar a estabilidade dos acessos.

    Sabemos do impacto que esta situação pode causar nas operações, por isso, durante esse período de transição, orientamos o uso do Whom Lite com o modo MEP ativado e PJE Office instalado, como alternativa de acesso com maior segurança.
    Confira aqui as orientações para uso do MEP.

    Estamos acompanhando o cenário de perto.
    Caso você ainda esteja enfrentando dificuldades de acesso, pedimos que nos sinalize, para que possamos acompanhar os casos durante esse processo.

    Traremos mais informações sobre essa situação assim que possível.


    Atenciosamente,
    Equipe doc9

Instabilidade de acesso a sistemas
ResolvidoParcialmente indisponível3 horas
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Acesso normalizado.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Prezado cliente,

    Estamos enfrentando uma instabilidade de acesso aos sistemas TRF3, TJRJ e PJEs via Whom Extensão.
    Nossas equipes já estão trabalhando na normalização.

    Próxima atualização prevista: 18h.

    Atenciosamente,
    Equipe doc9

Instabilidade de acesso aos PJEs via Whom Extensão.
ResolvidoParcialmente indisponível1 hora 16 minutos
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O acesso aos sistemas PJE está estável.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Acesso aos PJEs está sendo normalizado via Whom Extensão.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezado cliente,

    Estamos enfrentando uma instabilidade de acesso aos PJEs via Whom Extensão.

    Nossas equipes já estão atuando para a resolução.

    Como alternativa, orientamos o uso do Whom Lite com o modo MEP ativado e PJe Office instalado, para acesso com maior segurança.

    Confira aqui as orientações para uso do MEP.

    Próxima atualização prevista: 16h15min.

Instabilidade de acesso aos TRTs via Whom Extensão
ResolvidoParcialmente indisponível1 hora 35 minutos
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O acesso aos TRTs via Whom Extensão foi normalizado.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezado cliente,

    Estamos enfrentando uma instabilidade de acesso aos TRTs via Whom Extensão.

    Nossas equipes já estão atuando para a resolução.

    Orientamos o uso do Whom Lite com o modo MEP ativado e PJe Office instalado, como alternativa de acesso com maior segurança.
    Confira aqui as orientações para uso do MEP.

    Próxima atualização prevista: 14h.

Instabilidade de acesso a alguns sistemas via Whom.
ResolvidoParcialmente indisponível8 horas 2 minutos
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Acessos normalizados.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezado cliente,

    Informamos que o acesso aos seguintes sistemas via Whom Extensão foi restabelecido: TJAP, TJBA, TJCE, TJDFT, TJMA, TJMG, TJMSP, TJMT, TJPA, TJPB, TJPE, TJPI, TJRJ, TJRN.

    Caso ainda esteja enfrentando dificuldades de acesso a esses sistemas, pedimos que acione o seu gestor de contas.

    O restabelecimento do acesso aos TRTs segue sendo a prioridade da nossa equipe técnica.

    No momento, orientamos o uso do Whom Lite como alternativa para o acesso aos TRTs.


    Próxima atualização prevista: 17h.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezado cliente,

    Estamos enfrentando uma instabilidade de acesso aos TRTs e PJes via Whom Extensão.

    Nossas equipes já estão atuando para a resolução.


    Orientamos o uso do Whom Lite como alternativa para o acesso a esses sistemas.

    Próxima atualização prevista: 11h.

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