Whom - Histórico de avisos

Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nossa infraestrutura e nos robôs de automação que podem impactar significativamente o uso da extensão Whom. Lamentamos profundamente esta situação e queremos garantir total transparência sobre o ocorrido.

Os serviços afetados incluem falhas no acesso. Estamos cientes da importância desses serviços para o seu negócio e estamos priorizando a resolução deste problema.

Nossa ação:
• Identificação e Correção dos Problemas: Nossa equipe técnica está trabalhando ativamente para resolver a causa da instabilidade e estabilizar o sistema.

• Monitoramento Constante: Estamos monitorando o sistema em tempo real para identificar e solucionar possíveis falhas rapidamente.

Identificamos instabilidade no acesso ao TJSP. A falha ocorre diretamente no sistema do tribunal e, por isso, também impacta o uso do Whom.

No momento, o Whom consegue realizar o acesso via usuário e senha, porém é necessário que o duplo fator de autenticação (2FA) esteja configurado para que o login tenha êxito.
Nossa equipe está monitorando a situação em tempo real e seguiremos atualizando você conforme houver novidades.

Caso precise de suporte para configuração do 2FA, não deixe de acionar nosso suporte. Lembrando que esta configuração deve ser feita pelo administrador da conta Whom.

Agradecemos pela compreensão.

Identificamos instabilidade no acesso ao TJRJ Portal, tanto pelo método de certificado digital quanto pelo login alternativo.

Ação Temporária:
Nosso time segue trabalhando na manutenção do acesso a esse tribunal visando a normalização.

Nossa equipe segue monitorando a situação em tempo real e manteremos você informado sobre os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Identificamos instabilidade no acesso aos tribunais que utilizam o sistema PJe. O erro (504) ocorre tanto pelo Whom quanto no acesso direto aos portais dos tribunais, indicando que o problema está na própria infraestrutura do PJe.

⚠️ Importante:
Tribunais que utilizam outros sistemas, como Projudi e e-SAJ, seguem operando normalmente, tanto por fora quanto pela extensão.

Nossa equipe seguirá monitorando a situação e manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante.

Agradecemos pela compreensão.

Identificamos uma falha no acesso ao TJPE (PJe) exclusivamente via Whom.

📌 O que está acontecendo:
Ao tentar acessar pelo Whom, alguns usuários recebem tela de erro ou são deslogados automaticamente. O acesso direto ao tribunal (fora do Whom) está funcionando normalmente.

🔧 O que estamos fazendo:
Nossa equipe técnica está analisando o comportamento e trabalhando para corrigir a falha, garantindo o restabelecimento completo do acesso via Whom.

Os problemas de lentidão e instabilidade no acesso via PDPJ continuam impactando alguns tribunais, afetando também o acesso pelo Whom.

📌 Situação atual por tribunal:

• TRT1 – erro no PDPJ, acesso disponível apenas via Certificado A1

• TRT2 – erro no PDPJ, acesso disponível apenas via Certificado A1

• TRT9 – PDPJ desabilitado, acesso disponível apenas via Certificado A1

• TRT18 – erro no PDPJ, acesso disponível apenas via Certificado A1
  

💡 Ação do Whom:
Nosso time técnico está trabalhando para adequar e migrar esses acessos, garantindo que os usuários possam continuar utilizando os tribunais afetados sem interrupções.

Seguimos monitorando e informaremos assim que houver normalização.

Identificamos lentidão e instabilidade no acesso via PDPJ em alguns tribunais, com destaque para TRTs.
 A falha ocorre nos próprios sistemas dos tribunais, mas impacta também o acesso pelo Whom, já que a extensão espelha o comportamento da plataforma original.

O que isso significa para você:
Durante esse período, o acesso pode apresentar demora no carregamento ou falhas intermitentes.
Estamos acompanhando de perto a situação e manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante.

Identificamos uma instabilidade no acesso ao TJMA – PJe via extensão Whom. O acesso direto (fora da extensão) segue normalizado.

Nosso time técnico já está atuando para resolver o problema o mais rápido possível.

Manteremos você atualizado assim que tivermos novidades.
Agradecemos pela compreensão.

Identificamos uma instabilidade temporária que está impactando o funcionamento da extensão Whom em diversos sistemas. Alguns usuários podem estar enfrentando dificuldades para concluir o login, permanecendo na tela com a mensagem "verificando permissão de uso", sem avanço no acesso.
Lamentamos profundamente esse transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a rápida resolução da situação.

O que aconteceu:
Aparentemente, a causa está relacionada a uma instabilidade na Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ), que afetou diretamente os acessos realizados via Whom. Essa falha no ambiente externo impacta o fluxo de autenticação da extensão.

Nossa ação:
• Validação da Normalização: Já identificamos sinais de estabilização no serviço do PDPJ e estamos monitorando ativamente os acessos para confirmar a normalização completa.
• Monitoramento Contínuo: A equipe técnica segue acompanhando o comportamento dos sistemas e aplicando ajustes necessários para garantir a plena retomada da operação.

Próxima atualização:
Manteremos você informado sobre qualquer progresso ou confirmação de normalização. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período.

Identificamos uma instabilidade no acesso aos sistemas dos TRTs, que pode estar impactando sua experiência ao utilizar o Whom.

O que aconteceu:
A falha está relacionada ao sistema PDPJ, que apresenta instabilidade mesmo fora do ambiente Whom. Embora o problema não seja causado pela extensão, ele afeta diretamente o acesso via Whom, já que este espelha o comportamento do acesso externo.

O que estamos fazendo:
Nossa equipe técnica está monitorando ativamente a situação e mantendo os acessos otimizados enquanto o ambiente externo apresenta instabilidades. Estamos em constante observação para aplicar ajustes rápidos, caso necessário.

Próximos passos:
No momento, a instabilidade persiste apenas no ambiente PDPJ. Seguiremos acompanhando de perto e manteremos você informado sobre qualquer evolução no status dos acessos.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e paciência.

Identificamos uma falha temporária no acesso ao TJSP via Whom, que pode estar impactando sua experiência.

O que aconteceu:
Atualmente, o acesso ao TJSP está bloqueado dentro do Whom, embora o acesso direto ao sistema, fora da extensão, esteja normalizado. A falha está relacionada a uma restrição técnica que estamos tratando com prioridade.

O que estamos fazendo:
Nosso time de desenvolvimento já está atuando para aplicar os desbloqueios necessários e corrigir a falha que afeta o acesso via extensão. Também seguimos realizando testes e validações para garantir que o acesso seja restabelecido com estabilidade.

Próximos passos:
A normalização está em andamento e novas atualizações serão comunicadas assim que houver progresso. Seguimos acompanhando a situação de perto.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte adicional.

Agradecemos pela paciência e compreensão.