Whom - Histórico de avisos

Gostaríamos de informar que concluímos nossa análise e aplicamos um ajuste definitivo que normalizou o envio da chave token ao e-mail, e acesso na extensão Whom.

Mapeamos que o causador do erro estava relacionado a cookies de sessão que acabavam retidos de forma indevida no navegador. Devido a esse comportamento, a solução paliativa necessária até então consistia em realizar a limpeza de cache e cookies selecionando ""todo o período"", fechar completamente o navegador e reabri-lo para forçar uma nova conexão.

Com a correção que acabamos de implementar, esse procedimento manual não será mais necessário. A partir de agora, o sistema foi instruído a atualizar e substituir os cookies corretamente a cada nova sessão iniciada, evitando que o bloqueio volte a ocorrer.

Solicitamos a gentileza de realizar um novo acesso para confirmar a normalização em seu ambiente. Caso enfrente qualquer persistência do erro ou note alguma nova dificuldade, por favor, retorne o contato respondendo a este mesmo canal de atendimento. Com o seu retorno, daremos continuidade imediata ao suporte.

Ficamos no aguardo do seu teste e permanecemos à total disposição.

Garantir a continuidade e a segurança das suas operações é a nossa prioridade absoluta. Por isso, em um compromisso com a transparência que pauta nossa parceria, gostaríamos de prestar esclarecimentos sobre a instabilidade momentânea ocorrida em nossa plataforma hoje. Identificamos uma indisponibilidade global em um de nossos principais componentes de infraestrutura, a Cloudflare.

De forma simplificada, a Cloudflare atua como uma camada intermediária entre os usuários e nossos servidores, garantindo:

• Segurança contra ataques e acessos indevidos

• Estabilidade na distribuição de requisições

• Melhor desempenho e disponibilidade dos serviços

Devido a um incidente técnico generalizado nesta plataforma externa, o acesso ao Whom foi afetado por alguns minutos. É importante ressaltar que nossa equipe permaneceu em prontidão total, monitorando a evolução do cenário até a normalização do serviço.
Informamos que o problema já foi solucionado e todos os acessos foram devidamente restabelecidos.

Nossa missão vai além da tecnologia; estamos aqui para assegurar que nada interrompa o seu fluxo de trabalho. Agradecemos a compreensão e reiteramos que nossa equipe segue atenta, 24 horas por dia, para garantir a resiliência e a excelência que você espera da nossa solução.

Identificamos que a indisponibilidade está relacionada a uma instabilidade nos serviços da Cloudflare, provedora responsável por parte da infraestrutura de conectividade e distribuição de tráfego.

Seguimos acompanhando a normalização junto ao provedor e monitorando continuamente o cenário até o restabelecimento completo dos serviços.

Informamos que os acessos aos sistemas dos tribunais abaixo via Whom encontram-se normalizados no momento:

• TJBA

• TJSP

• TRT15

• TJPB

Durante o período anterior, foram registradas intermitências momentâneas nos acessos ao TRT15 e ao TJPB, assim como já comunicado para TJBA e TJSP. Nossa equipe técnica aplicou as correções necessárias, e todos os acessos listados acima estão operando normalmente.

Seguimos com monitoramento contínuo para garantir a estabilidade dos serviços e, caso haja qualquer nova instabilidade, comunicaremos prontamente.

Atualizamos para informar que a instabilidade de acesso via Whom infelizmente voltou a persistir de forma intermitente nos seguintes tribunais:

• TJBA

• TJSP

O comportamento é não contínuo, com acessos ocorrendo com sucesso em alguns momentos e, pontualmente, apresentando falhas em outros.

Nossa equipe técnica segue atuando ativamente na análise e na busca de uma solução definitiva, mantendo o monitoramento constante do cenário.

Seguiremos comunicando qualquer evolução ou normalização dos acessos.

Acesso normalizado.

Acessos reestabelecidos

O tribunal implantou uma tela adicional de redirecionamento, que acabou impactando a lógica de autenticação utilizada pelo robô de acesso do Whom.

Ação realizada
Nossa equipe técnica ajustou a implementação para contornar esse novo fluxo de autenticação, garantindo a compatibilidade com a mudança aplicada pelo tribunal.

Com isso, o acesso foi normalizado e já se encontra operacional pela extensão.

Seguimos monitorando para assegurar a estabilidade contínua do serviço.

Para utilizar os sistemas do Gov.Br, recomendamos atualizar sua versão do Google Chrome para versão 144.0.7559.110.

Acessos aos sistemas GOV reestabelecidos.

Retomamos a comunicação sobre a instabilidade registrada no TJRS EPROC para informar que o próprio tribunal emitiu uma Certidão de Indisponibilidade, justificando oficialmente o período em que o sistema esteve indisponível.

Conforme a certidão emitida pelo Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul, o EPROC de 1º e 2º grau apresentou falha no mecanismo de login por certificado digital, impedindo a autenticação por esse meio por período superior a 60 minutos.

Período de indisponibilidade certificado pelo TJRS

• Início: 28/01/2026 às 00:00

• Fim: 28/01/2026 às 23:59

A certidão está anexa a este comunicado e pode ser utilizada para fins de comprovação formal junto aos processos e prazos impactados.

Reforçamos que essa indisponibilidade foi originada no próprio sistema do tribunal, refletindo no acesso via Whom, sem relação com falha interna da plataforma.

Atualização TJSC e Eprocs:

Acesso restabelecido.

Com isso, todos os EPROCs problemáticos (certificado) voltaram ao normal:
TJSC EPROC 1
TJSC EPROC 2
TJRS EPROC 1
TJRS EPROC 2

TJSC - 2º grau normalizado.

Time técnico segue em manutenção do acesso ao 1º grau.

TJRS 1º e 2º grau normalizados na extensão do Whom.

Acessos ao TJTO Eproc e TRT6 reestabelecidos e normalizados dentro do Whom.

Acesso ao TRT18 reestabelecido e normalizado dentro do Whom.

Atualizamos o cenário de instabilidade envolvendo os TRTs e outros sistemas.

Nossa equipe técnica já atuou e normalizou os acessos no Whom, e, neste momento, a grande maioria dos sistemas encontra-se operando normalmente.

🔔 Exceções no momento
Os seguintes tribunais ainda apresentam instabilidade no acesso por fora e, por esse motivo, permanecem temporariamente bloqueados no Whom:

• TRT6

• TRT18

• TJTO – EPROC

Essas instabilidades são externas (do próprio tribunal) e seguimos monitorando continuamente para liberar os acessos assim que houver estabilidade por parte dos sistemas de origem.

Manteremos todos informados sobre novas atualizações.

Informamos que a instabilidade no envio do token de acesso por e-mail para usuários que utilizam serviços da Microsoft (Outlook, Hotmail e Microsoft 365) foi normalizada e está estabilizada.

🔧 O que foi feito
Nossa equipe técnica realizou a troca de IP do serviço de envio, o que permitiu restabelecer a entrega dos e-mails de autenticação e normalizar o processo de login na extensão Whom.

Agradecemos a paciência e compreensão durante o período de instabilidade. Em caso de qualquer comportamento atípico pontual, nosso time de suporte permanece à disposição.