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Histórico de avisos
mai 2025
- ResolvidoResolvidoThis incident has been resolved.
- IdentificadoIdentificado
Continuamos acompanhando de perto a instabilidade no acesso ao PDPJ, que vem afetando usuários mesmo no acesso direto com certificado digital A1 via PDPJ, como fora da extensão do Whom.
É importante reforçar que o Whom espelha o comportamento do tribunal — ou seja, se o acesso direto apresenta erro, esse mesmo erro será refletido no uso do sistema via Whom. Da mesma forma, usuários que conseguem autenticação normalmente com certificado A1 também conseguem acessar via Whom sem falhas.
🛠️ O que está acontecendo:O acesso via PDPJ apresenta instabilidade generalizada, inclusive fora do Whom, especialmente para usuários com certificado A1.
Alguns TRTs já anunciaram atualizações programadas para hoje (14/05), a partir das 17h, como o TRT5 PJe.
📎 Ver comunicado oficialTribunais que utilizam métodos legados via PJe Office com certificado A1 (método antigo) ainda permitem login em alguns casos. Nossa equipe de desenvolvimento já está trabalhando para liberar o acesso via Whom por este método nos tribunais que o suportam:
TRT1 PJe
TRT4 PJe
TRT9 PJe
TRT11 PJe
TRT12 PJe
🔍 Outros fatores que podem influenciar:O acesso com certificado A1 pode variar conforme:
Configuração de DNS
Localidade e provedor de internet
Regras de rede do tribunal ou infraestrutura local
📌 Orientação:Caso você continue enfrentando falhas no acesso direto ao PDPJ com certificado A1, recomendamos entrar em contato com o suporte do tribunal correspondente, pois o problema está relacionado ao próprio ambiente do tribunal.
Nossa equipe segue monitorando e atuando nas possibilidades técnicas de adequação dentro do Whom para garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
- ResolvidoResolvido
Identificamos uma indisponibilidade no acesso aos TRTs via PDPJ, que pode estar impactando sua experiência ao utilizar esses sistemas dentro e fora do Whom.
O que aconteceu:
O PDPJ, plataforma utilizada para acesso aos TRTs, está apresentando instabilidades de forma geral — inclusive para acessos diretos, fora do Whom.
Especificamente, o problema tem afetado usuários que utilizam certificado digital do tipo A1, impedindo a autenticação adequada nesses casos.
O que estamos fazendo:
Nossa equipe técnica está monitorando a situação em tempo real, mesmo sendo uma falha de origem externa. Estamos acompanhando atentamente para oferecer qualquer alternativa viável e apoiar os usuários impactados.
Próximos passos:
Ainda não há uma previsão exata de normalização por parte do PDPJ, mas manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte adicional. Em caso de necessidade, entre em contato conosco pelo via suporte pela extensão.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
abr 2025
mar 2025
- ResolvidoResolvido
A partir de 20/03 , todos os usuários externos que acessam o PJe no TRT2 serão redirecionados para a plataforma PDPJ para realizar o login. A partir de 01/04/2025 , essa será a única forma de acesso ao sistema.
🚨 Impacto no Whom
Devido a essa transição, é possível que o Whom sofra instabilidades ou indisponibilidades no acesso ao TRT2 ao longo do dia. Nossa solução ainda estará usando o método antigo para acesso e em caso de indisponibilidades durante dia de amanhã, o novo método de acesso será liberado gradativamente para os nossos clientes.
🔑 Mudança nos Métodos de Acesso
Os logins poderão exigir duplo fator de autenticação (2FA) via e-mail ou Gov.br neste novo modelo de acesso, que se tornará obrigatório a partir do dia 01/04/2025. A expectativa é que o login via PDPJ pode apresentar falhas e intermitências, alternando entre o novo formato e o atual.
🚀 O que estamos fazendo?
Nosso time de desenvolvimento irá direcionar os acessos ao método antigo para que você tenha estabilidade no uso e em paralelo já está atuando para implementar uma solução que permitirá a resolução automática do 2FA por e-mail nos próximos dias.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo nesse período de transição.Atenciosamente,
Equipe Whom