Whom - Histórico de avisos

Informamos que o TJRJ passou a exigir o Múltiplo Fator de Autenticação (2FA) para acesso ao sistema, seguindo o mesmo padrão já adotado pelos demais tribunais que utilizam o PJe.
Importante:
Pelo testes iniciais que realizamos, o administrador não precisa realizar nenhuma configuração adicional. O 2FA dos PJe já está configurado em seu painel do Whom, e nossa equipe está executando as adaptações necessárias para que o acesso seja normalizado automaticamente.Manteremos todos os clientes informados acerca de possíveis atualizações.
Previsão:
O ajuste está em andamento e a previsão para normalização total do acesso é de aproximadamente 2 horas.
Seguiremos monitorando até que tudo esteja funcionando com estabilidade para todos os usuários.

Sistemas operacionais.

Informamos que a instabilidade momentânea na extensão Whom foi totalmente resolvida. O acesso que anteriormente parava na tela de login agora está normalizado e operando com estabilidade.

Nossa equipe técnica atuou prontamente na correção e continuará monitorando o sistema para garantir a continuidade e segurança do acesso.

Estamos enfrentando uma instabilidade momentânea na extensão Whom, que pode fazer com que o sistema pare na tela de login durante o acesso.

Nossa equipe técnica já está atuando para identificar e corrigir a causa do problema, visando restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível.

Manteremos você informado assim que a situação estiver normalizada.

Informamos que os sistemas do PJe estão apresentando instabilidade de forma generalizada em diversos tribunais.
Ressaltamos que a falha não está relacionada ao Whom, mas pode refletir temporariamente no acesso via extensão, resultando em lentidão ou falhas momentâneas.

Nossa equipe está monitorando a situação junto aos tribunais e seguirá acompanhando até a completa normalização.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Estamos enfrentando falhas de acesso aos TRTs pelo Whom, decorrentes das mudanças nos próprios tribunais.
O acesso direto pelos portais dos Tribunais está normalizado, mas a extensão do Whom está apresentando instabilidades.

Nosso time está monitorando o cenário e atuando para restabelecer o funcionamento completo.

Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nossa infraestrutura e nos robôs de automação que podem impactar significativamente o uso da extensão Whom. Lamentamos profundamente esta situação e queremos garantir total transparência sobre o ocorrido.

Os serviços afetados incluem falhas no acesso. Estamos cientes da importância desses serviços para o seu negócio e estamos priorizando a resolução deste problema.

Nossa ação:
• Identificação e Correção dos Problemas: Nossa equipe técnica está trabalhando ativamente para resolver a causa da instabilidade e estabilizar o sistema.

• Monitoramento Constante: Estamos monitorando o sistema em tempo real para identificar e solucionar possíveis falhas rapidamente.

Identificamos instabilidade no acesso ao TJSP. A falha ocorre diretamente no sistema do tribunal e, por isso, também impacta o uso do Whom.

No momento, o Whom consegue realizar o acesso via usuário e senha, porém é necessário que o duplo fator de autenticação (2FA) esteja configurado para que o login tenha êxito.
Nossa equipe está monitorando a situação em tempo real e seguiremos atualizando você conforme houver novidades.

Caso precise de suporte para configuração do 2FA, não deixe de acionar nosso suporte. Lembrando que esta configuração deve ser feita pelo administrador da conta Whom.

Agradecemos pela compreensão.

Identificamos instabilidade no acesso ao TJRJ Portal, tanto pelo método de certificado digital quanto pelo login alternativo.

Ação Temporária:
Nosso time segue trabalhando na manutenção do acesso a esse tribunal visando a normalização.

Nossa equipe segue monitorando a situação em tempo real e manteremos você informado sobre os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Identificamos instabilidade no acesso aos tribunais que utilizam o sistema PJe. O erro (504) ocorre tanto pelo Whom quanto no acesso direto aos portais dos tribunais, indicando que o problema está na própria infraestrutura do PJe.

⚠️ Importante:
Tribunais que utilizam outros sistemas, como Projudi e e-SAJ, seguem operando normalmente, tanto por fora quanto pela extensão.

Nossa equipe seguirá monitorando a situação e manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante.

Agradecemos pela compreensão.